FAQ

Как определить свой размер?

Для определения своего размера воспользуйтесь рекомендациями Shoes.ua «Соответствие размеров обуви».

Как заказывать дизайнерскую обувь?

При заказе готовой обуви от украинских дизайнеров, которая есть в наличии, в заказе напишите длину и ширину своей стопы по стельке для подбора максимально точного размера.

При оформлении индивидуального заказа на изготовление, в примечаниях указывайте: длину и ширину стопы, обхват подъема. Если Вы заказываете сапоги или ботинки, то кроме этих данных, впишите обхват лодыжки, обхват в самой узкой точке изделия, высота до икроножной мышцы, обхват икры, желаемую высоту голенища изделия, обхват по высоте голенища.

Подробнее об измерении ноги для заказа дизайнерской обуви: «Снятие мерок для индивидуального пошива обуви».

Сколько стоит доставка и кто ее оплачивает?

Стоимость доставки определяется согласно тарифам выбранного перевозчика и оплачивается покупателем товара. Подробную информацию смотрите в разделе «Доставка».

Сколько времени занимает доставка обуви?

Продавец отправляет Вам товар сразу после получения денежных средств на свой расчетный счет или после подтверждения оплаты. Срок доставки зависит от службы, которую Вы выбрали.

Что делать, если мне не подошел товар?

Если качество товара соответствует заявленному, а товар Вам не подошел по каким-то причинам, то согласно Закону Украины "Про захист прав споживачів" № 1023-XII от 10.11.2011 г., «споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем. Обмін товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром».

Гарантийное обслуживание товаров производится в соответствии с действующим Законом Украины "Про захист прав споживачів" № 1023-XII от 10.11.2011 г.

Что делать, если я заказал (-а) тот размер, который ношу всегда, а он мне не подошел?

Продавец товара не несет ответственность за соответствие размеров обуви Вашему размеру ноги. Уточняйте все вопросы, касающиеся заказываемого товара, до подтверждения покупки у менеджеров Shoes.ua или у продавцов обуви. Свой размер обуви определяйте, учитывая «Соответствие размеров обуви».

Осуществляется ли доставка за пределы Украины? На каких условиях? Возможен ли возврат?

Возможность доставки товара за пределы Украины рассматривается индивидуально для каждой позиции. Если доставка возможна, она осуществляется на условиях 100%-ной предоплаты стоимости товара и стоимости его доставки. Возврат товара, реализованного за пределы Украины, невозможен.

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос - обратитесь в службу поддержки.